Livraison
Nous nous engageons à améliorer notre service et l’expérience d’achat de nos clients. Nous utilisons différents modes de livraison car l’application de différents méthodes adaptées à différents pays et régions permet de raccourcir le temps de transport autant que possible, tout en assurant la sécurité et la commodité du transport. Nous sommes en mesure de livrer nos marchandises dans la plupart des pays du monde.
Dans des circonstances normales, nous mettons 1 ou 2 jours pour traiter votre commande. Après la livraison des marchandises, nous vous enverrons le numéro de suivi de votre commande par e-mail.
Livraison assurée ! Si vos marchandises sont perdues ou vérifiées, nous les livrerons à nouveau.
Précautions : • Si vous nous fournissez une fausse adresse, nous ne sommes pas responsables de la réexpédition des marchandises.
Retours
Politique de retour
Il est garanti que nos produits répondront aux besoins de chaque client. Veuillez lire le contenu comme suit. Si vous n’êtes pas satisfait des marchandises que vous avez achetées pour une raison quelconque, nous serons prêts à les retourner ou à les échanger pour vous, ou à vous rembourser.
Notre procédure de retour de marchandises Veuillez contacter notre service clientèle par e-mail, téléphone ou chat en ligne pendant nos heures de travail. Notre service clientèle répondra à vos questions de 8 h 00 à EST (heure actuelle) 20 h 00. Notre équipe vous offrira un instrument selon vos besoins spécifiques.
Vous pouvez demander un remboursement dans les 15 jours suivant l’achat (doit être avant l’expédition de la commande). Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat et que l’article a été expédié, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d’échange.
Articles supplémentaires non remboursables :
- Bracelets
- Bracelet
- Liens
- Montres personnalisées
Pour une demande de remboursement ou d’annulation de commande dans les 10 jours, le processeur de paiement facture des frais de traitement de 3,5 % pour le remboursement/l’annulation de la commande.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Cela signifie que la montre ne doit pas avoir été portée, que les protecteurs en plastique et l’emballage doivent toujours être attachés, qu’il ne doit y avoir aucune rayure, aucun maillon en moins, que le bracelet en cuir ne doit pas être coupé et qu’aucune pièce ne doit être remplacée. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Il y a certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
- Montre avec des signes évidents d’utilisation
- La boîte de montre a été ouverte.
- Le couvercle de protection en plastique a été enlevé.
Retour (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre demande. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, alors votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au moyen de paiement original, dans un certain délai.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].
Articles en vente (le cas échéant)
Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne réparons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de faire réparer un article, visitez la page de garantie et envoyez-nous un e-mail à l’adresse [email protected] Expédition et douanes (le cas échéant)Nous n’avons aucun contrôle sur la livraison une fois que le colis atteint son pays de destination. Bien que nous apportions un soutien aux clients en fournissant des informations utiles, il incombe à l’acheteur de contacter son service de messagerie local ou les douanes (le cas échéant) concernant le délai de livraison et de résoudre tout problème (le cas échéant)
Expédition
Pour des instructions sur la façon de retourner un produit endommagé ou défectueux pour réparation, écrivez-nous à l’adresse [email protected] (pour obtenir l’adresse de retour de votre article, etc.) et Envoyez votre produit à cette adresse spécifique (par exemple, Yue Xiu Qu, GuangZhou, GuangZhou, 44, , Chine)
Veuillez noter que le client est responsable du paiement des frais de port pour le retour de l’article pour service ou réparation. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit de votre remboursement.
Selon l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit réparé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Nous ne sommes en aucun cas responsables si les articles retournés rencontrent des problèmes avec les douanes (du pays d’origine et de destination). C
